Algemene Voorwaarden & Privacyverklaring
Op deze pagina vind je mijn Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring. Ik vind het belangrijk dat je precies weet hoe ik werk, hoe ik met jouw gegevens omga en wat je van mij mag verwachten. Heb je hierover vragen? Voel je vrij om contact met me op te nemen — ik beantwoord ze graag.
Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, trajecten, losse sessies, online trainingen en overige diensten van Erica Besselink. Door het maken van een afspraak ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Contactgegevens
Praktijknaam: Erica Besselink
Website: www.ericabesselink.nl
E-mailadres: info@ericabesselink.nl
Telefoonnummer: 06 – 39 82 75 28
KvK-nummer: 64828328
Vestigingsadres: Duiven
NB. Contact via mail, Whatsapp of SMS zal binnen 24 uur worden gelezen en beantwoord.
3. Klachtenregeling
Ik ben aangesloten bij de Geschilleninstantie van het Nederlands Instituut Belangenbehartiging Integrale Gezondheidszorg (NIBIG), conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Heb je een klacht? Laat het me vooral weten, dan kijk ik graag samen met je naar een passende oplossing. Lukt dit niet of ben je niet tevreden? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het NIBIG.
4. Werkwijze & Intake
In mijn praktijk behandel ik alleen vrouwen. Uitzondering hierop zijn behandelingen op locatie bij bedrijven en Reiki op afstand – daarbij zijn ook mannen welkom.
Je hebt geen verwijzing nodig om een afspraak te maken.
We starten met een intake waarbij we jouw wensen, klachten en doelen bespreken.
Jij bent verantwoordelijk voor het geven van volledige en juiste informatie over je gezondheid, medicijngebruik, behandelingen of zwangerschap.
Bij koorts of andere contra-indicaties kan de behandeling worden uitgesteld of aangepast.
Bij twijfel of onduidelijkheden kan (een deel van) de behandeling worden geweigerd.
5. Afspraken, Annuleringen & Afwezigheid
Afspraken kun je maken via telefoon, WhatsApp, e-mail of het contactformulier op de website.
Tot 7 dagen van tevoren kun je kosteloos annuleren of verzetten.
Bij annulering korter dan 7 dagen wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur, vergeten van de afspraak of niet verschijnen (no show) wordt 100% van het tarief gefactureerd.
Niet gevolgde sessies binnen een traject of strippenkaart komen bij te late annulering te vervallen.
Annuleren of verzetten kan alleen telefonisch of mondeling.
Kan ik zelf niet behandelen door ziekte of overmacht? Dan zoeken we samen een passende oplossing.
6. Start van een traject
Een traject start wanneer:
De betaling volledig is ontvangen én
De intake-informatie volledig en tijdig is aangeleverd.
7. Betaling & Facturering
Particuliere sessies betaal je vooraf of direct na de behandeling via betaalverzoek, overschrijving of cadeaubon.
Tarieven vind je op de website of worden vooraf afgestemd.
Extra kosten zoals cursusmateriaal of werkboeken worden vooraf vermeld.
Ik ben vrijgesteld van btw.
Bij te late betaling kunnen administratiekosten, wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld. Bij gedeeltelijke besteding vindt geen restitutie plaats.
Opdrachten bij organisaties
Opdrachten op locatie bij bedrijven (zoals stoelmassages) worden maandelijks achteraf gefactureerd. De betalingstermijn is 14 dagen.
Gereserveerde dagen of dagdelen worden volledig in rekening gebracht, tenzij er minimaal 5 werkdagen voor de massagedag wordt geannuleerd.
8. Aansprakelijkheid
Ik werk vanuit een inspanningsverplichting en geef geen garanties op medisch resultaat.
Behandelingen zijn aanvullend en geen vervanging voor reguliere zorg. Bij twijfel: raadpleeg je arts of specialist.
Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgen van een behandeling als je onvolledige of onjuiste informatie geeft over jouw gezondheid.
Behandelingen kunnen worden geweigerd of beëindigd bij contra-indicaties, agressie, middelengebruik of grensoverschrijdend gedrag.
9. Tarieven en wat is inbegrepen
De tarieven zijn inclusief intake, gebruikte materialen zoals olie of lakens.
Eventuele extra kosten, zoals voor een werkboek of aanvullende coaching, worden vooraf met je afgestemd.
10. Overige afspraken
Tijdens behandelingen ben ik niet telefonisch bereikbaar. Spreek gerust iets in; ik probeer binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Zet tijdens je sessie je telefoon op stil voor optimale rust.
Ik ben niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen tijdens je bezoek.
Privacyverklaring
Per 25 mei 2018 geldt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In de AVG staat een aantal verplichte maatregelen genoemd waaraan ik, als therapeute, moet voldoen omdat ik gegevens vastleg in cliëntendossiers.
Uw privacy
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelend therapeute, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook zou het kunnen dat er in het dossier gegevens worden opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
Beveiliging
Ik heb passende technische en organisatorische maatregelen genomen zodat de beveiliging van uw persoons- en medische gegevens gewaarborgd is. Dit betekent onder meer dat ik:
- een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid heb;
- geregeld back-ups van uw gegevens maak om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
- zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens
- Geen persoonsgegevens doorgeef aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
Als uw behandelende therapeute heb ik, als enige, toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
- Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
- Voor het gebruik voor waarneming tijdens mijn afwezigheid.
- Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
- Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik een factuur kan opstellen.
- Uw persoonsgegevens zoals naam, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer kunnen worden gebruikt voor het maken en/of verzetten van afspraken, het versturen van uitnodigingen en voor het geven van informatie over diensten en activiteiten van Praktijk Erica Besselink.
Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.
Praktijk Erica Besselink bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist (maximaal 15 jaar).
Praktijk Erica Besselink is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Wijzigingen
Ik behoud mij het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via mijn website of op te vragen via e-mail.
Vragen of klachten
Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met mij op.
Komen we er samen niet uit, dan heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende instantie op het gebied van privacybescherming.
Praktijk Erica Besselink, ingeschreven bij de KvK onder de oude naam: Massagepraktijk In Perfect Harmony
Erica Besselink
Vethstraat 13
6921 MG Duiven
De praktijk is bereikbaar via 06 – 39 82 75 28 of info@ericabesselink.nl
Voor meer informatie over de wet AVG en uw rechten kunt u hier de link volgen van de Autoriteit persoonsgegevens.